作業事例：遺品整理／「安心して片付けを任せられる業者と聞いて、シャルネさんを紹介してもらった。見積もりを頼んでみようと連絡しました。」

2024/11/02

遺品整理千葉県_遺品整理市原市_遺品整理船橋市_遺品整理

お見積もりに伺った際に、ご依頼者様は「片付けを業者に頼むのは初めてなので、料金がどのくらいになるのか検討がつかないです。料金を聞いて進められるか… 」と不安を感じていらっしゃるご様子でした。

同行した信頼のある遺品整理士より、弊社のことや作業内訳の詳細などをしっかりとお伝えして、ご不明点などへのご対応をさせていただきました。

「早く片付けをして大きなことが終わった！と安心したいので作業は近日最短で頼みたい。」とお気持ちを話してくださり、具体的な作業希望や探索品をご確認させていただきました。

具体的な作業のご希望や探索品

・一緒に住んでいた家族が使っていた部屋と廊下を片付けていきたい。別部屋にあるタンスの中もお願いしたい。

・部屋は物が多くて散らかっている。女性用の着物が多くあると思いますが、その中で探してもらいたいものがある。

・部屋をチラッと見たら、ネズミの糞があった。それも片付けて軽くで良いので清掃してもらえますか。

・廊下は通りづらいので楽に通れるように、使えるものは残して、それ以外は回収してもらいたい。などのご要望をお聞きしました。

お急ぎのご依頼者様にシャルネがお力になれるよう、早急にお見積書を作成してお申し付けいただいたメールにお送りしました。

実施作業の内容は、貴重品や探索品であるお着物を探しながら、各物品を分類ごとに仕分けてまとめていく。タンス・ベッド（要分解）・備品・衣類などは、寄付やリユースへぜひお願いします。とのご意向でしたので、搬送先ごとに分ける作業も進め、ネズミの糞もしっかり除去して安心できる状態に、この他皆さまにサービスさせていただいている簡易清掃を行いました。

ご依頼者様から探索としてのご要望をいただいていないお写真、シャルネでは大切なものとして日頃から取置きをしております。

この取り置きが思いもよらない『残したい、何ものにも代えられないお写真』になったと、とても喜んでくださいました。

シャルネの一つひとつ丁寧な仕分けにより、探索品であるお着物、大切なもの、貴重品などを見つけられた結果にスタッフ皆嬉しい思いでございます。

どんなに物が多くても、散らかっていても『シャルネに遠慮や気兼ねはご不要です。』

作業後、「少ししたら別の場所のご相談もしたい」とお声がけくださりありがとうございます。

また遠慮なくご相談ください。

作業後お客様アンケートより：

相談前は、片付けを頼んだらどこまでやってくれるのか、衛生的でないスペースを快く引き受けてくれるのか、希望することを頼んだらいったいいくらぐらいになってしまうのか、正直心配でした。

窓口になっている協会には遺品を片付けたいこと、素人で全然分からないので良い方法や業者はいますか？と相談しましたらシャルネさんに相談してはどうかということと、安心して任せられる業者ですと聞いたのでメールや電話で相談に乗ってもらいましたね。

話しやすくて深い心で接してくれたおかげで思っていることを気にせず話せていました。料金は分かりやすかったですし、作業中にこういうことがあったら聞いてくださいと伝えてあったこともきちんと確認してくれたり、作業が終わった状態も完璧に片付けてくれました。

積み込んだトラックの量もおっしゃっていた通りで、量が多かったのに流石さに驚きました。

支払いも当初話していた通りで提示額通り、不満も不安もなく完結できました。