ご相談・お問い合わせからご依頼までの流れ | 千葉市で遺品整理のサービスを提供しハウスクリーニングも含めて情報を発信

ご依頼の流れや

お客様のご都合に合うご連絡方法など

ご参考になさってください

→ お客様に合った方法でお問い合わせいただけます。

どの方法でもお話しやご相談・お見積もり相談など、何から伝えたら良いのか、何を伝えたら良いかわからない場合も、こちらから必要なことをお聞きしますのでご安心ください。

（何度でも無料にてご対応させていただきます。）

スタッフが伺うご希望日時や、お立ち合いご希望・お立ち合いせずに頼みたいなど、遠慮なくお伝えください。

お見積もり日にスタッフが現地に伺います。

お見積もり訪問時に、まず状態を確認させていただきます。

シャルネは古物商の許可を取得しており、物品の査定ができる遺品査定士の資格をもつスタッフが丁寧に買取り可能なお品物について確認させていただきます。

お見積もり額につきましては、その場でおおよその額をお伝えし、正確な見積もり額はお見積書にてご提示させていただきます。

（お見積書の内訳は項目ごとに記載していますので明確で分かりやすくなっており、追加料金が発生することはありません。）

お見積書の内容をご確認のうえ、まずはご検討ください。

他社様でもお見積もりされた場合で、他社様のお見積もり額より弊社の提示額が高かった場合は即時対応させて頂きますので遠慮なくご相談くださいませ。

追加でのご相談なども無料で承りますのでご安心いただけます。
状況によりそのまま作業に取り掛かることも可能です。

作業日時・作業方法などの打ち合わせを行います。

作業当日までに必要な遺品類・形見類を、お客様自身で選別していただいても構いません。

ご契約後にご不安なことや追加で伝えておきたいことなどがございましたら遠慮なくお伝えください。

作業当日にもスタッフ全員で打ち合わせを行い、作業での流れなどをしっかりと確認して作業に取り掛かりますので丁寧でありながらスピーディーとなります。

そして専任スタッフ制ですので、ご依頼者様からのご要望にズレがありません。

物品やお品物に関しましては、汚れている場合でもスタッフが全て行いますのでご依頼者様が分別したり、整理・清掃をする必要はございません。

（お立会いも必須ではございません。）

大きな家具も安心してお任せください。シャルネではベランダから下ろす（搬出）技法を用いる資格に基づいた経験が豊富にございますので大きな家具などもお任せください。

ご依頼者様やご家族の方が不要とご判断なさったお品物のなかには、しっかりとした査定・評価により、価値があるケースがございます。

買取りができるものは全て買取りいたしますのでご安心ください。

ご依頼探索物や貴重品・大切なものはお渡し品BOXに入れて確実にお渡しいたします。

シャルネの分別方法は丁寧に徹底的に行いますので、廃棄物の適切な処理・リサイクル・リユース・エコフレンドリーな手段により、処分量を最小限に抑えることが可能です。

また、ご近所への配慮につきましても対策を講じながら行いますのでご安心ください。
この間、立会いは必須ではございません。お客様のご要望に添い、対応させていただきます。

搬出後の清掃は、資格と豊富な経験で得たさまざまなノウハウと心得をもつシャルネスタッフが心を込めて、ほこりや塵などを除去し、清掃作業を行います。

お立ち合いありの場合は、その場で作業完了をお伝えし、

お立ち合いなしの場合は、お客様がご希望なさる方法（お電話やLINE・メール）で作業完了のご報告をさせていただき、ご依頼者様のご都合がつくときに（当日または後日）最終確認をしていただきます。

ご納得いただけましたら最終的な『作業完了』です。

シャルネでは、ご依頼者様にヒアリングアンケートへのご協力をいただいております。

お客様からのお声は励みとなり、今後のサービス向上へと大変参考になりますのでご協力をお願いしております。