よくある質問
ご相談の流れやご質問への回答をご紹介
実際にお荷物の整理や不用品回収についてのご依頼を検討されている方に、参考としてご覧いただけるよう、これまでご質問いただくことの多かった点について、Q&A形式でまとめてご紹介しております。
手続きの流れや作業工程などもわかりやすくご紹介し、疑問や不安に感じられる点を解消いただけるようご案内しております。
個別のご質問にもお答えしておりますのでお気軽にご相談ください。
◯ 遺品整理士認定協会に認められた
ご遺品を誠実に扱う「遺品整理士」
◯ 遺品整理業や特殊清掃業において専門性・信頼性を認められた少数精鋭の資格「地区統括会員」在籍
◯ 買取りのプロである「査定専⾨資格」・回収品を扱う「古物商許可所有」
◯ 自然死や孤独死など、特殊な清掃の専門として対応する
「特殊清掃⼠」
「完全消臭士」「脱臭マイスター」
「オゾン取扱責任者マイスター」
「防除作業監督者」などが在籍しております。
シャルネは、遺品整理⼠協会と特殊清掃センターそれぞれから『優良事業所』として認定を受けています。
実は片付けに際して、回収した物品の運搬に業者は許可の取得が必要です。
⼀般廃棄物収集運搬業・産業廃棄物収集運搬業許可も取得していますので安⼼してご利⽤いただけます。
この他、保有資格などをホームページ内「会社概要」にしていますので参考にご覧ください。
当社では、「事件現場特殊清掃士」や「完全消臭士」、さらには害虫駆除の専門資格である「防除作業監督者」など、特殊清掃と脱臭に関する高度な資格を保有したプロフェッショナルが必ずお伺いいたします。
孤独死の現場は、一刻を争う消臭技術や厳格な衛生管理が求められる非常にデリケートな場所です。
これまで数多くの困難な事案を経験し、すべてのお客様がご満足いただける結果で解決してきた熟練のスタッフが、責任を持って迅速に対応いたします。
また、業界トップレベルの専門知識があるからこそ、大がかりな解体やリフォームを最小限に抑え、お客様の費用負担を最も少なくする最適な施工プランのご提案が可能です。
特殊清掃から完全消臭、ご遺品の片付けまで、お客様第一の姿勢で丸ごと一括対応いたしますので、どうぞ安心してお任せください。
お住まいの広さやご遺品の量、お部屋の状態によって異なりますが、普通量より少ない場合は数時間から、普通量〜やや多い物量のケースでは1日〜2日程度で完了いたします。
【間取りごとの一般的な作業時間・日数の目安】
（普通量〜やや多い物量の場合）
1K・1LDKなど（単身者向けのお住まい）： 約3〜5時間
2LDK・3LDKなど（一般的な一軒家やマンション）： 約1〜2日
4LDK以上、またはお荷物が多い場合： 約2〜3日
当社では、遺品整理士などの専門スタッフがチームで連携し、仕分けや貴重品の捜索を丁寧に行いながらも、無駄なく迅速に作業を進めます。そのため、お客様の大切な時間を必要以上に拘束いたしません。
なお、事前の無料現地見積もりの際に状況を確認し、「具体的な所要時間」や「作業に関わる詳しいご説明」「スケジュール」を明確にお伝えしております。
お忙しい方でも先々の計画が立てやすくなりますので、どうぞ安心してお任せください。
はい、もちろん対応可能でございます。
孤立死、孤独死、自死、事件・事故現場など、あらゆる状況の特殊清掃・完全消臭を承っております。
現場では、数多くの実績を持つ「特殊清掃士」や「完全消臭士」などの専門スタッフが、安全性の高い特殊機材や専用薬剤を駆使し、清掃から消毒・消臭、害虫駆除まで徹底的に行います。
当社の業界トップクラスの技術により、臭いや汚れの元を根本から除去できるため、解体や原状回復リフォームを最小限に抑え、お客様の費用負担を大幅に軽減することが可能です。
万が一、深刻なダメージによりリフォームが必要な場合でも、壁紙・床・畳の張り替えまで一括で対応し、再び不動産物件として快適にご利用いただける状態まで責任を持って原状復帰いたします。
確かな施工と誠実な対応で、これまで多くのご依頼者様から高い評価をいただいておりますので、どうぞ安心してお任せください。
はい、営業エリア外であっても柔軟に対応いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
当社の通常のご対応エリアは「千葉県全域および関東圏」となっておりますが、エリア外からのご依頼であっても、お荷物の量や作業内容、スケジュール等に合わせて最大限調整させていただきます。
「遠方にある実家の遺品整理をしてほしい」「他社に断られて困っている」といった場合も、どうぞ諦めずに一度シャルネまでお気軽にお問い合わせください。
もちろんご対応させていただきます。年式が新しい場合は、買取も可能ですのでお気軽にご相談ください。
弊社では、独自の「コスト削減」と「徹底したリサイクル」によって、サービスの質を落とすことなく低価格を実現しています。
主な理由は以下の2つです。
1. 地域密着による移動コストの削減
対応エリアを特化し、エリアごとに拠点を設けることで、移動距離を最短に抑えています。
これにより、トラックの燃料費や移動にかかる人件費を大幅にカットしています。
2. 国内外の幅広いリユース・リサイクル体制
ご遺品や不用品をただ処分するのではなく、国内外の市場やネットオークションでのリサイクル販売、また貧困国へ格安で提供するなどして徹底的に活用しています。
不当な追加料金などは一切ございません。
処分費用そのものを抑え、そこでお客様にしっかりと還元できる仕組みを整えておりますので、どうぞ安心してご依頼ください。
ご安心ください。お客様のご都合や退去期限に合わせて、柔軟かつスピーディーに対応させていただきます！
「今月末までに引き渡さなければならない」
「実家に帰るスケジュールが迫っている」など、お急ぎの事情に合わせてスケジュールを最大限調整し、早急に作業に取り掛からせていただきます。
賃貸物件の退去前は、手続きなどで何かとバタバタされることと存じます。
弊社ではそうしたお客様の負担を少しでも軽減できるよう、ご相談をいただいてから迅速に動ける体制を整えております。
当日の状況によっては、即日のお見積もりや最短での作業スケジュールのご提案も可能です。
ご都合に合わせて最適なプランをご提案いたしますので、まずはお電話で現在の状況をお聞かせください。
お客様が事前に重い荷物を動かしたり、お部屋を片付けたりする必要は一切ございません。基本的にそのままで結構です。
以下の点だけ事前に進めていただけますと、よりスムーズに対応が可能です。
〈残したいもののリストアップ 〉
「手元に残したい思い出の品」や「探している貴重品（通帳・印鑑・権利書など）」はこちらで丁寧に探索して取り置き、お渡しします。他に取り置きしておきたいものがございましたら、事前にリストアップしていただけますと幸いです。
また、弊社では作業スタッフは全員自社スタッフで対応しております。
近年トラブルが増えている外部委託（下請け業者への丸投げ＝知らされていない他社が行う）は、一切しておりません。
自社スタッフによる最初から最後まで責任を持った誠実な作業に、多くのお客様からご安心をいただいております。
当日はスタッフが全て動きますので、お客様はご希望のタイミングや最終的なご確認のみをお願いいたします。
いいえ、弊社では内金やキャンセル料は一切いただいておりません。
安心してご相談ください。
業界内では、事前に内金が必要なケースや、直前のキャンセルに違約金が発生する業者も多くございますが、シャルネではお客様に安心してご依頼いただけるよう、どちらも不要のシステムをとっております。
「急な予定が入ってしまった」
「引き渡しのスケジュールが変わった」という場合も、まずはご相談ください。
お客様のご都合に合わせて別日程のご提案をさせていただくほか、必要であれば作業内容や金額の再お見積もりにも柔軟に対応いたします。
どうぞご安心の上、まずは一度お気軽にご相談ください。
