千葉県／お亡くなりになって５日で発見。お身内の方にとって大切な故人様。想いを大切に精一杯作業させていただきました。 | 千葉市で遺品整理のサービスを提供しハウスクリーニングも含めて情報を発信

「一人で暮らしていた父の急死に伴い、住居の遺品整理が必要になりました。

家の中と外まわりの片付けをしてくれる業者を探してシャルネさんを見つけました。

遺品整理士が在籍していて、優良会員でしたので信用して頼める業者さんだと思って連絡しました。

早速ですが、見積もりをお願いしたい。亡くなってから５日経過してから発見されて。

相続のことがあるので証明書の相談もしたいです。」とご連絡をいただきました。

以降の連絡手段は、ご依頼者様のご意向に添いSNSと電話を利用いたしました。

通常、お亡くなりになってから５日という日数は特殊清掃が必要になるケースが多い現状ですが、気温が低めで涼しい日が続いていた頃ですので特殊清掃が必要ない可能性も想定。

シャルネは遺品整理だけでなく特殊清掃にも特化しており、専門の特殊清掃士が在籍しております。

また、特殊清掃では選び抜いた安全性の高い消毒消臭の専用機器や薬剤を使用、消臭やオゾン機器を使用するための資格もあるほか、万全の体制を整えているので安全な方法で一括ご対応いたします。

ご依頼者様は他県にお住まいでお立ち合いなしをご希望でしたので、鍵をお預かりして現地確認を行いました。

現場状況は、体液などの漏れ出しがなく汚染範囲が軽く限定的でしたので、特殊清掃は必要なしと判断し、ご遺品の整理のみの費用でご提案させていただきました。

以前、同様に特殊清掃が必要ないケースで、高額な特殊清掃費用を含めた見積もりが他社から来て不安になり、弊社に相談してくださったお客様のことを思い出しました。

最近では少なからず、類似した内容のご相談をいただきます。

孤独死＝必ず特殊清掃が必要。ではございません。後出しでの追加作業提案にも注意が必要ですね。

ご相談いただいた相続に関わる証明書の作成は、今回のケースの場合、後々トラブルを防ぐために重要ですのでお引き受けし、シャルネ担当スタッフが個人情報を保護の管理と取り扱いを徹底しながら作成を進め、弊社の提携ネットワーク弁護士と打ち合わせを行い作成いたしました。

遺品整理作業では、『お身内の方にとって大切な故人様。作業はお身内の方にとってかけがえのない日。想いを大切に最善を尽くす』を皆で掲げ、ひとつひとつ丁寧に仕分け、貴重品の発見、積み込みなどご依頼者様にご満足いただけるよう精一杯作業を行いました。

シャルネへの信頼感と対応の良さに評価をいただき、依頼をお決めくださいましてありがとうございます。

そしてご依頼者様、ご家族様にいただきましたご縁やご対応に心から感謝申し上げます。

次のご依頼予定につきましても、精一杯努めさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

作業後お客様アンケートより：

一人暮らしの父親の急逝に伴い、その住居近くで遺品整理業者を探していた所、シャルネ様が目に止まりました。

遺品整理士が在籍している事がその理由でした。

更に遺品整理協会の優良会員である事がわかりましたので頼んでみようとホームページ内からそのまま電話してみましたら、急な依頼にも関わらず、早い見積もり対応をしてくれました。

その際、相続の件も有りましたので、残置物の処理対応やその証明書の相談にも乗ってもらい、依頼しました。

お話しする前は、どのような方達なのか、ガツガツイカついこわい感じの方達の会社なのかどうか、心配な気持ちがありましたが全然違っていて品が良くて安心しました。

途中で進捗の連絡をくださったり、作業終了した数日後に住居を確認した所、見違える様に部屋と庭が綺麗になっていました。

整理実施内容と処理証明を頂いた時に、プロ感を感じたと同時に、世の中に絶対必要なお仕事である事を実感致しました。

坂内専務が中心となり、代表や社員の方々にいろいろご配慮頂いたことと察しております。 無事に終了する事ができました。

本当にありがとうございました。

遺品整理は何度も頼む仕事では無いのですが、シャルネ様は間違い無いと思います。

次もまたシャルネさんに頼みますのでお願いします。

※ 上記は事例の一部です。回収品の量やサイズ、作業内容、買取品の査定額により、実際のお見積もりは異なります。 

お役立ちブログ↓↓↓

○遺品整理とは！？

→ https://chalne.com /blog/20240228-1554/

○特殊清掃とは！？

→ https://chalne.com/blog/20240303-1600/

○ご存知でしたか？回収業者が一般廃棄物収集運搬の許可や産業廃棄物収集運搬などの許可が無かったら責任を問われる！？

許可が無い業者は、処分を外部業者に委託するのでお客様負担の支払いが余計に発生します。

→ https://chalne.com /blog/20240308-1688/

○他社のお見積もりの方が安かったら

→ https://chalne.com/blog/20240315-1827/

遺品整理などの『整理』・『回収』に関する参考サイト：

○総務省行政評価局

「遺品整理のサービスをめぐる現状に関する調査結果報告書」（2020年）

→ https://www.soumu.go.jp/main_content/000675388.pdf

○独立行政法人　国民生活センター

「こんなはずじゃなかった！遺品整理サービスでの契約トラブルー料金や作業内容に関するトラブルが発生していますー」（2018年）

→ https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20180719_1.html